Wir sind für Dich da. Ob Rücksendung, Reklamation oder Fragen zu Deiner Bestellung. In unserem Retouren Center findest Du alle wichtigen Informationen rund um Rückgaben und Beanstandungen übersichtlich zusammengefasst. So weißt Du jederzeit, wie Du vorgehen kannst und was für eine schnelle Bearbeitung wichtig ist.

Rücksendung und Widerruf

Du kannst Deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist nach Erhalt der Ware zurückgeben. Wichtig ist, dass die Artikel sorgfältig behandelt wurden und vollständig zurückgesendet werden. Eine Rücksendung sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden. Lege Deiner Rücksendung bitte einen Nachweis zur Bestellung bei, damit wir sie eindeutig zuordnen können.

Die Rücksendung erfolgt durch Dich als Käufer. Die Ware ist bruchsicher zu verpacken und mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl an uns zurückzusenden. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.

Reklamation

Bitte prüfe Deine Lieferung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, informiere uns zeitnah. So können wir den Sachverhalt schnell prüfen und das weitere Vorgehen mit Dir abstimmen.

Für eine Reklamation benötigen wir einige grundlegende Informationen, damit wir Dir bestmöglich helfen können.

Rücksendekosten und Ausnahmen

Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen des Widerrufs trägt der Käufer. Bei berechtigten Reklamationen, etwa bei beschädigter oder fehlerhafter Ware, übernehmen wir die Rücksendekosten. Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Produktionsfehler vorliegt.